星湖社区“乐活邻萌”公益志愿团队开展活动，为居民讲授家居整理知识技巧。(星湖社区提供)
郑旋
最近，家住中建梅溪嘉苑小区的居民很高兴，原来经常让人胆战心惊的电梯不再“骤停”了，楼道里的卫生也大有改观，小区内还多出一片公共区域，可以集中停放电动车充电，生活舒心了许多。
“这些问题，多亏社区帮我们解决!”中建梅溪嘉苑小区居民的认可，来自星湖社区创新基层社会治理的努力。自年组建以来，星湖社区坚持从群众视角找准基层社会治理的突破口，因地制宜探索“星湖特色”社会治理模式，解决老百姓反映强烈的突出问题，让群众幸福地栖息。
竖起一面旗帜，
党员活跃七大片区
星湖社区位于天顶街道梅溪湖畔，余亩辖区内，梅溪湖国际文化艺术中心等文化地标，金茂府、中建梅溪嘉苑等高档住宅楼盘，金茂览秀城、梅澜坊商业街等城市综合体星罗棋布。
作为岳麓区典型的新型现代化城市迁徙型社区，星湖社区拥有1万以上常住人口，约95%为外来新市民。“最早，小区业主与物业之间的矛盾较为突出。”星湖社区书记邓淑霞一到任，便遇到小区路灯无法正常工作、路边垃圾没有清理干净等林林总总的问题。这些细节虽不起眼，但都影响群众正常生活。
如何让楼盘小区的矛盾有效化解?当时，星湖社区只有邓淑霞和几名工作人员，管理力量单薄。多年的基层工作经验让邓淑霞想到，若要社会治理有声有色，必须依靠基层党组织和党员的力量。
一名党员，就是一面旗帜。星湖社区主动打破与驻社区单位党的组织互不隶属、行政上互不关联、管理上条块分割的壁垒，让自有党组织的梅溪湖投资(长沙)有限公司、长沙梅溪湖保利大剧院管理有限公司等加入社区区域化党建联席单位，让没有党支部的雅马哈星教室等企业商户作为社区区域化党建列席单位，凝聚一切党员力量。
经过广泛走访、动员，在矛盾纠纷调解中，在职党员、离退休党员愿意帮忙协调业主、开发商和物业的身影多了起来;在环境卫生清理等志愿服务活动中，企业党员、商户党员干在一线的身影也多了起来……
在岳麓区推行网格化管理模式的基础上，星湖社区延伸管理内涵，将辖区七个网格扩展为梅溪湖文化艺术中心、金茂、中建等七大片区，把网格可能管不到的道路、地铁站等“死角”，作为楼盘商业周边纳入统筹管理。
“片区内的问题，能解决一定要解决，不能解决也要把问题领回来，报上级部门协助解决。”邓淑霞介绍，当前，片区既有社区工作人员作为基本力量，通过党建引领、发挥区域化党建优势，也有党员志愿者作为补充力量，参与共同管理。
搭建一个平台，
矛盾问题商量着办
在星湖社区，没有人比邓淑霞更清楚情况。每天早上8时不到，她就会从家出发，沿着梅溪湖路自西向东，一个小区一个小区地转悠。两年多时间，她走街串户积累下来的工作日志有厚厚五本。
为了更好地察民意，星湖社区成立了“星湖一家亲”
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