近日，肇庆端州区两家“特殊超市”：“砚都党员志愿服务超市”正式揭牌开张。超市由辖区党组织及党员带头，上架了“家电维修、义剪义诊”等志愿服务类产品以及党员群众共享的“闲置物品”等实物类产品，居民可以通过“线上+线下”两种方式选购商品。除了已上架商品外，居民在这里还可以按需“下单”，由党员志愿者“接单”并“派送”服务。
形成资源、需求、服务“三张清单”
“砚都党员志愿服务超市”是端州区结合党史学习教育，在全市“邻里先锋”服务项目上进行的深化探索，超市由社区党组织牵头打造，着力解决党员志愿服务工作中资源整合难、需求发布难、服务对接难三个痛点问题，通过链接社区、机关单位、“两新”组织、在职党员、居民志愿者等资源，形成资源、需求、服务“三张清单”，为居民提供“岗位化”（即供需一致）和“专业化”（即需要技术含量）的志愿服务。
在前期试运行阶段，新开张的城东街道星湖社区莲湖湾畔店和城西街道黄塘社区嘉宜花园店两家示范点超市已为群众提供党员志愿服务56次，累计收集共享党员群众闲置物品85件，为困难群众提供企业爱心生活品6批次，服务成效初显。
“线上+线下”服务居民
“砚都党员志愿服务超市”分为“导购区”和“点单区”两大区域。
走进城东街道星湖社区莲湖湾畔店，这家志愿服务超市导购区包括物品导购区和服务商品展示墙：在物品导购区，分了借用类和领用类，放置了卷尺、冲击钻等维修工具，测温枪、吸尘器等小型家电，篮球、乒乓球拍等少儿用品，还有纸巾、杯子、洗洁精等日用品；服务商品展示墙则展示了星湖红党员联合会和星湖暖志愿者协会两大志愿服务组织整合的服务项目，包括医疗保健、便民服务、家电维修、法律服务、未成年人服务、心理辅导六大类。“点单区”即需求发布区，居民群众有问题或困难，可以到超市“下单”，发布微心愿，超市会链接已有的服务资源，按照“精准匹配、便于实施、常态长效”原则，引导党员志愿者等服务主体按需“接单”，主动认领需求，及时满足居民群众的服务需要。
据社区工作人员介绍，居民群众可以“按需点单”，利用积分兑换相应物品和相应服务的使用权限，积分的获得优先保障辖区内各类特殊群体，困难家庭、残疾人、留守儿童、独居老人、孤寡老人到超市每月可领取50—分不等额度的积分券，而普通居民可以通过爱心银行平台注册、日常签到以及参与社区的志愿服务活动等方式获得积分。
为了进一步方便居民，星湖社区莲湖湾畔店采用“线下+线上”相融合的“经营”模式，依托星湖同舟爱心银行小程序，开发了砚都超市模块，居民群众可以通过线上平台，选择服务。
按“热心公益”标准挑选店长
为加强超市日常管理，每个“砚都党员志愿服务超市”设1名“店长”和若干名“副店长”，其中店长按照“热心公益、乐于奉献”的标准从社区党员志愿服务队、“邻里先锋”工作队、退役军人党员等群体中产生，如此次揭牌的两家超市店长分别是具有32年党龄的退役军人党员曾金海和广东省健康科普专家、“星湖红”医疗保健党员志愿服务队队长蔡健生。
曾金海说:“为了‘超市’的运转，社区党员多次碰头商量管理好超市的制度和细节，在接下来的运营过程会坚持以党员身份严格要求自己，及时跟踪、更新超市物品和服务资源。”
莲湖湾畔店的店长蔡健生对“超市”运营也很有想法:“以后我们会随时收集群众对党组织和党员的意见建议、服务需求等，对群众的合理化需要进行分类整理，形成‘服务需求清单’，根据居民群众的意见建议对提供的志愿服务进行优化调整。同时做好党员志愿服务引进和筛选，引导和发掘党员志愿者，根据志愿者特长、专业为超市提供志愿服务，定期更新‘志愿服务清单’。”
南方日报记者蓝单
通讯员邱雪芬杜哲锋
本文来源：南方日报
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